隱私權政策

生效日期：2021.03.20  ·  最後更新：2025.10.15

1. 我們蒐集的資訊

MAXIMAS 尊重並致力於保護您的個人資料。本隱私權政策說明當您瀏覽本網站、聯繫我們、申請支援服務、提交 RMA 申請、下載產品資訊、訂閱最新消息，或透過任何線上或線下管道與 MAXIMAS 互動時，MAXIMAS 如何蒐集、使用、儲存、揭露、傳輸及保護個人資料。

本隱私權政策適用於 MAXIMAS 網站、線上表單、客服管道、行銷通訊、產品註冊、保固服務、RMA 服務、技術支援，以及 MAXIMAS 提供的其他服務。

1.1 您直接提供的資訊 — 我們可能蒐集您自願提供的資訊，包括：

  1. 姓名。
  2. 公司名稱。
  3. 職稱。
  4. 部門。
  5. 電子郵件地址。
  6. 電話號碼。
  7. 國家、地區或營業地址。
  8. 產品型號。
  9. 產品序號。
  10. 購買資訊。
  11. RMA 或保固申請詳情。
  12. 技術支援詢問內容。
  13. 專案需求、報價申請及商業聯繫紀錄。
  14. 您提交的檔案、圖片、螢幕截圖、測試紀錄或診斷資訊。
  15. 您透過我們的表單或聯繫管道選擇提供的任何其他資訊。

1.2 自動蒐集的資訊 — 當您瀏覽本網站時，我們可能自動蒐集部分技術及使用資訊，包括：

  1. IP 位址。
  2. 瀏覽器類型與版本。
  3. 裝置類型。
  4. 作業系統。
  5. 來源網址。
  6. 瀏覽頁面。
  7. 造訪時間與日期。
  8. 連線時長。
  9. 語言偏好設定。
  10. Cookie 識別碼。
  11. 網站互動資料。
  12. 依 IP 位址推算之概略位置。

1.3 產品、保固與技術資料 — 為進行產品註冊、保固服務、RMA、技術支援或故障分析，我們可能蒐集：

  1. 產品型號。
  2. 產品序號。
  3. 韌體版本。
  4. 硬體配置。
  5. 系統環境。
  6. 錯誤訊息。
  7. 測試結果。
  8. SSD 產品之 SMART 資料。
  9. 診斷紀錄。
  10. 故障說明。
  11. 產品狀況或標籤照片。
  12. 退貨運送資訊。

對於 SSD、eMMC、UFS、記憶卡或 USB 隨身碟等儲存產品，客戶應於提交服務前自行負責移除或備份所有資料。MAXIMAS 不會刻意蒐集儲存於退回儲存產品中的使用者檔案。

2. 我們如何使用資訊

MAXIMAS 可能將所蒐集之資訊用於下列目的：

  1. 回覆詢問。
  2. 提供報價、產品資訊及商業溝通。
  3. 處理產品註冊。
  4. 提供保固服務、RMA 服務、技術支援及故障分析。
  5. 驗證產品真偽、保固狀態及購買管道。
  6. 改善產品、服務、網站效能及客戶體驗。
  7. 管理客戶關係與業務帳戶。
  8. 在法律允許的範圍內，發送服務通知、技術更新、產品更新或行銷訊息。
  9. 進行內部分析、報告、稽核、品質管控及合規審查。
  10. 偵測詐欺、濫用、未經授權存取、仿冒產品或安全事件。
  11. 遵循法律義務、法規要求、法院命令或主管機關之合法要求。
  12. 執行 MAXIMAS 之政策、條款、協議及法律權利。

3. 處理個人資料之法律依據

於適用法律要求之範圍內，MAXIMAS 依據以下一項或多項法律依據處理個人資料：

  1. 您的同意。
  2. 履行契約或締約前之溝通聯繫。
  3. 遵循法律義務。
  4. 正當業務利益，例如客戶支援、產品改善、詐欺防範、網站安全及商業溝通。
  5. 保護法律權利與利益。
  6. 適用個人資料保護法律所允許的其他合法依據。

4. Cookie 及類似技術

MAXIMAS 可能使用 Cookie、網頁信標、像素標籤、分析工具及類似技術以維運本網站並改善使用者體驗，這些技術可能用於：

  1. 記住使用者偏好設定。
  2. 維持網站功能運作。
  3. 分析網站流量與使用情形。
  4. 改善網站效能。
  5. 了解使用者興趣。
  6. 在法律允許之範圍內支援行銷與廣告活動。

您可透過瀏覽器設定停用 Cookie，惟停用後，部分網站功能可能無法正常運作。

5. 分析工具與第三方服務

MAXIMAS 可能使用第三方服務供應商提供網站代管、分析、安全防護、客戶關係管理、電子郵件發送、行銷自動化、表單提交、雲端儲存、RMA 管理及技術支援等作業。

此類服務供應商僅得於為 MAXIMAS 提供服務所必要之範圍內處理個人資料，並應依適用法律及契約義務保護該等資料。第三方工具範例可能包括：

  1. 網站代管服務供應商。
  2. 雲端基礎架構供應商。
  3. 電子郵件服務供應商。
  4. 分析工具供應商。
  5. CRM 平台。
  6. 行銷平台。
  7. 安全及反垃圾郵件工具。
  8. 物流或運送服務供應商。
  9. 付款或帳務服務供應商（如適用）。

6. 個人資料之揭露

MAXIMAS 於一般業務營運中不會出售個人資料。於必要時，我們可能將個人資料揭露予以下對象：

  1. MAXIMAS 關係企業、子公司或相關公司。
  2. 授權經銷商、轉售商或服務夥伴。
  3. 物流、運送、維修或 RMA 服務供應商。
  4. IT、代管、雲端、分析、CRM 及安全服務供應商。
  5. 專業顧問，包括法律、會計、審計及合規顧問。
  6. 依法律要求之政府機關、執法單位、法院或主管機關。
  7. 因合併、收購、重組、融資、資產轉讓或類似公司交易而涉及之交易對象。
  8. 經您同意或法律允許之其他對象。

7. 跨境資料傳輸

由於 MAXIMAS 於全球市場營運，您的個人資料可能被傳輸至、儲存於，或處理於您居住國家或地區以外之其他國家或地區。

於跨境傳輸個人資料時，MAXIMAS 將採取合理措施，依適用個人資料保護法律保護該等資料，措施可能包括契約保障、內部安全控管、存取限制及其他適當之保護機制。

8. 資料保存

MAXIMAS 僅於達成本隱私權政策所述目的之必要期間內保存個人資料，除非法律要求或允許更長之保存期間。保存期間可能依資料類型及處理目的而有所不同，包括：

  1. 聯繫詢問資料：於回覆及維持業務紀錄之必要期間內保存。
  2. 報價及商業聯繫紀錄：為業務關係管理及法律合規目的保存。
  3. 保固、RMA 及技術支援紀錄：為保固驗證、品質管控、可追溯性及法律抗辯目的保存。
  4. 網站分析資料：依相關分析工具之設定保存。
  5. 法律、稅務、會計及合規紀錄：依適用法律要求之期間保存。

當個人資料不再有保存必要時，MAXIMAS 將於適當情況下刪除、匿名化或安全歸檔該等資料。

9. 資料安全

MAXIMAS 採取合理之技術、行政及組織措施，以保護個人資料免於未經授權之存取、揭露、變更、遺失、毀損、濫用或不法處理，安全措施可能包括：

  1. 存取控制。
  2. 身分驗證機制。
  3. 網路安全控管。
  4. 適當之加密措施。
  5. 安全資料儲存。
  6. 系統監控。
  7. 員工保密義務。
  8. 供應商安全審查。
  9. 備份與災難復原控管。
  10. 事件應變程序。

任何系統或傳輸方式均無法保證絕對安全。MAXIMAS 無法保證透過網際網路傳輸之個人資料具備絕對安全性。

10. 您的權利

依您所在地及適用法律之規定，您可能享有下列權利：

  1. 請求查閱您的個人資料。
  2. 請求更正不正確或不完整之個人資料。
  3. 請求刪除個人資料。
  4. 請求限制處理。
  5. 反對特定處理活動。
  6. 於處理係基於同意時，撤回同意。
  7. 請求取得您個人資料之副本。
  8. 於適用情形下請求資料可攜。
  9. 選擇退出行銷通訊。
  10. 向主管之個人資料保護機關提出申訴。

依台灣個人資料保護法，個人得於適用情形下請求查詢、閱覽、複製、補充、更正、停止蒐集／處理／利用，或刪除個人資料。依 GDPR，個人可能享有查閱、更正、刪除、限制處理、反對及資料可攜等權利。加州居民可能依 CCPA/CPRA 享有知悉、刪除、更正、選擇退出出售或分享，及限制敏感個人資訊使用等權利（如適用）。如欲行使您的權利，請透過第 16 條所提供之聯絡資訊與我們聯繫。

11. 行銷通訊

若您已訂閱、要求提供資訊，或依適用法律以其他方式允許我們與您聯繫，MAXIMAS 可能發送行銷通訊、電子報、產品更新、活動邀請或促銷資訊。

您可隨時透過電子郵件中的取消訂閱連結，或直接與我們聯繫，以選擇退出行銷通訊。

即使您選擇退出行銷通訊，我們仍可能發送非行銷性質之通訊，例如保固通知、RMA 進度更新、服務通知、法律通知或重要產品安全資訊。

12. 兒童隱私

MAXIMAS 之產品與服務係為商業使用者、專業人士、組織機構及一般成年使用者所設計，本網站並非針對兒童設計。

MAXIMAS 不會在明知情況下蒐集低於適用法律規定年齡之兒童的個人資料。若我們發現在未取得適當同意的情況下蒐集了兒童之個人資料，我們將採取合理步驟刪除該等資料。

13. 第三方連結

本網站可能包含指向第三方網站、平台、經銷商、合作夥伴或外部資源之連結。

MAXIMAS 對第三方網站之隱私實務、安全性、內容或政策不負任何責任。在提供任何個人資料前，您應先檢閱該第三方網站之隱私權政策。

14. 使用者提交之檔案與技術資料

當您向 MAXIMAS 提交檔案、螢幕截圖、紀錄檔、診斷報告、照片、測試結果或其他技術資料時，除非所提供之支援或服務有必要揭露，否則您應自行確保該等資料不含不必要之個人資料、機密資訊、營業秘密或第三方資訊。

MAXIMAS 可能將您提交之技術資料用於支援服務、故障排除、RMA 處理、保固驗證、故障分析、產品改善、品質管控及內部教育訓練。

15. 儲存裝置資料

對於因 RMA、維修、測試、更換或故障分析而提交之 SSD、eMMC、UFS、記憶卡、USB 隨身碟或其他儲存產品：

  1. 客戶須於寄送前備份所有資料。
  2. 客戶須盡可能移除機密、個人、商業或敏感資料。
  3. 產品在服務過程中可能被抹除、重新格式化、維修、更換或銷毀。
  4. MAXIMAS 對於提交儲存產品所產生之資料遺失、資料救援或資料外洩不負任何責任。

除非已採取適當之備份及安全措施，客戶不應提交含有敏感、機密、受規範或不可替代資料之儲存產品。

16. 聯絡我們

若您對本隱私權政策有任何疑問，或欲行使您的隱私權利，請與我們聯繫：

公司：MAXIMAS  ·  電子郵件：privacy@maximas.ai

如有保固、RMA 或技術支援相關事宜，請聯繫：support@maximas.ai

17. 本隱私權政策之變更

MAXIMAS 可能不時更新本隱私權政策，以反映業務、服務、法律義務或個人資料保護實務之變更。

更新後之隱私權政策將公布於本網站，並標示更新後之「最後更新」日期。於更新後之隱私權政策生效後，您繼續使用本網站或服務，即表示您已知悉並認可該更新內容。